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Zahlung
Warum habe ich Probleme mit der Zahlung?
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen:
- Die von Ihnen eingegebenen Karteninformationen wie Rechnungsadresse, CVC-Code oder Ablaufdatum stimmen nicht überein.
- Die Zahlung erfolgte über einen neuen Computer/Telefon
- Nicht genügend Guthaben auf Ihrer Debitkarte.
- Online-Zahlung ist deaktiviert.
Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um die konkreten Gründe zu klären. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden. Wenn Ihre Kartenzahlung nicht akzeptiert wird, können Sie versuchen, mit PayPal zu bezahlen.
Alternativ können Sie uns kontaktieren, wenn Sie immer noch Probleme mit der Zahlung haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
- Die von Ihnen eingegebenen Karteninformationen wie Rechnungsadresse, CVC-Code oder Ablaufdatum stimmen nicht überein.
- Die Zahlung erfolgte über einen neuen Computer/Telefon
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Alternativ können Sie uns kontaktieren, wenn Sie immer noch Probleme mit der Zahlung haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Muss ich für meine Bestellung Zollsteuern zahlen?
Nein, unsere Kunden müssen keine Zollsteuern zahlen. Wir erklären die Steuern beim Zoll, sodass unsere Kunden dies nicht tun müssen. Sie können sicher sein, dass nach der Bestellung keine versteckten Gebühren oder Steuern anfallen!
Fragen zum Versand
Kann ich es früher liefern lassen?
Leider haben Versand- und Logistikdienstleister derzeit die Kapazität und Frequenz der Luftfracht reduziert.
Der kostengünstigste Versandweg erfolgt über den von uns angebotenen Versanddienstleister. Bis auf weiteres können wir von unseren Anbietern keinen Priority-Versand anbieten.
Der kostengünstigste Versandweg erfolgt über den von uns angebotenen Versanddienstleister. Bis auf weiteres können wir von unseren Anbietern keinen Priority-Versand anbieten.
Warum ist meine Bestellung nicht angekommen?
Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden Ihre Versandbestätigung per E-Mail sowie eine Sendungsverfolgungsnummer. Wir versenden alle unsere Bestellungen mit Sendungsverfolgungsnummern, damit unsere Kunden jederzeit den Standort ihres Pakets verfolgen können. Aufgrund der internationalen Lieferung bitten wir jedoch um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Dies sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, während Sie auf Ihr Paket warten:
Liefertermin – Die Lieferung internationaler Bestellungen per Expressversand kann zwischen 5 und 15 Werktagen dauern. Manchmal kann es beim Zoll zu Verzögerungen kommen, sodass Sie möglicherweise noch ein paar Tage warten müssen.
Lieferadresse – Wurde Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben? Bestellungen werden an die Adresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Zustellung unterschrieben – Wenn Sie feststellen, dass die Sendungsverfolgung darauf hinweist, dass das Paket unterschrieben wurde, erkundigen Sie sich unbedingt bei Ihren Nachbarn, an der Rezeption oder bei allen Personen, die bei Ihnen wohnen, ob sie das Paket in Ihrem Namen erhalten haben.
MilleFée ist nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch schlechtes Wetter oder andere „höhere Gewalt“ verursacht werden. Obwohl wir stolz auf unsere Produkte sind, haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten und bitten Sie aufrichtig um Geduld, falls es zu Verzögerungen beim Versand kommen sollte.
Liefertermin – Die Lieferung internationaler Bestellungen per Expressversand kann zwischen 5 und 15 Werktagen dauern. Manchmal kann es beim Zoll zu Verzögerungen kommen, sodass Sie möglicherweise noch ein paar Tage warten müssen.
Lieferadresse – Wurde Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben? Bestellungen werden an die Adresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Zustellung unterschrieben – Wenn Sie feststellen, dass die Sendungsverfolgung darauf hinweist, dass das Paket unterschrieben wurde, erkundigen Sie sich unbedingt bei Ihren Nachbarn, an der Rezeption oder bei allen Personen, die bei Ihnen wohnen, ob sie das Paket in Ihrem Namen erhalten haben.
MilleFée ist nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch schlechtes Wetter oder andere „höhere Gewalt“ verursacht werden. Obwohl wir stolz auf unsere Produkte sind, haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten und bitten Sie aufrichtig um Geduld, falls es zu Verzögerungen beim Versand kommen sollte.